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它是一种网页版即时通讯软件，相比较其他在线通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。
文本、语音、视频、留言板、机器人、电子白板、手机二维码扫描对话
访客输入早知道、快捷回复、名片、对话评价、访客分类、地图定位可助在线销售业绩节节高
历史记录查询、流量统计、关键词统计、对话统计、时段统计等功能为网络营销人员提供了有力的依据，让网络推广更快速、更精确、更节省费用。
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